淋浴底盆裂缝漏水 消保委活跃促宽和

时间: 2025-04-10 00:42:48 |   作者: 开云电竞

　　）众所周知，与一般的淋浴房比较，带底盆的淋浴房能更好地坚持淋浴房的漂亮，也能确保在淋浴过程中的安全，可是顾客刘老先生却遇到了淋浴房底盆裂缝漏水的状况。

　　近来，江阴市消保委顾山分会接到顾客刘老先生的投诉。据了解，刘老先生平常家里只要老两口，为便利洗澡，上一年9月份在顾山某移门店定制了淋浴房，这中心还包含亚克力底盆。可是，刘老先生用过几回后便发现底盆呈现裂纹并开端漏水。商家上门检查完表明裂纹坐落底盆的墙内角，一般这一个区域不可能会呈现裂纹，大概率是被重物磕碰所造成的。刘老先生称自己就正常洗澡，从没有用重物磕碰过，他以为产品质量有问题，要求商家替换新的底盆。

　　商家表明，这批淋浴房都是按顾客要求经过张家港的厂家定制的，曾经从未呈现过类似问题，他们想为刘老先生处理问题，但商家说不能把问题悉数归于商家，不肯单独承当一切费用。了解状况后，顾山分会活跃与两边和谐交流，终究两边达到一致，商家给顾客替换新的底盆，顾客刘老先生承当少量费用，两边达到宽和。

　　根据《顾客权益保护法》第二十三条第一款规则，经营者应当确保在正常运用产品或许承受服务的状况下其供给的产品或许服务应当具有的质量、功能、用处和有效期限。第二十四条第一款规则，经营者供给的产品或许服务不符合质量开展要求的，顾客能够根据国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。

　　本案中，顾客与商家的争议在于产品是否是人为损坏，一般在调停中有呈现争议的，应当作有利于顾客的解说。